הושק שירות נציב תלונות הציבור בחינם כדי לעזור לצרכנים להמשיך תלונות על מכוניות יד שנייה.
נציב תלונות הציבור החדש של הצרכן מקווה למלא את הפערים במערכת הקיימת שמשאירים אנשים מבולבלים לגבי היכן לפנות. המערך הנוכחי מאלץ לעתים קרובות את הצרכנים לקבל את ההחלטה הסופית של החברה או לשלם כדי לעבור בית משפט לתביעות קטנות.
פרסומת – הפוסט ממשיך להלן

נציב תלונות הציבור החדש יטפל בכל תלונות הצרכנים, עם התמקדות מסוימת במכוניות יד שנייה וכן במכוניות ועבודות תיקון משאיות כולל שירות. זהו שירות מבוסס אינטרנט המוצע בכתובת www.consumer-ombudsman.org. השירות מבוסס בבריטניה, כאשר ‘אין בעיה להיות קטנה מדי’.
ההשקה מגיעה ככל שהנתונים האחרונים חושפים כי היו 66 מיליון תלונות על מוצרים כמו גם שירותים בשנה שעברה – בהשוואה לתלונה כל 1.2 שניות.
• מדריך לרכישת מכונית חדשה
שירותי נציב תלונות הציבור – שהשיקו את השירות החדש הממוקד לרכב – מצאו גם צרכנים רבים שחווים סוגיה עדיין לא נוקטים בפעולה. זה מעריך כי עד 40 מיליון בעיות לא נרדפו מאחר שאנשים הרגישו שהם לא “שווים את הטרחה”.
השירות הוא כוח אחד נוסף בארסנל הצרכנים לקראת חוק זכויות הצרכן המחודש שנכנס לתוקף בבריטניה החל מאוקטובר 2015.
לואיס שאנד סמית ‘, נציב תלונות הציבור בשירותי נציב תלונות הציבור אמר: “המחקר שלנו מראה כי כאומה אנו מתלוננים יותר מתמיד, אולם באופן מתסכל אנחנו לא תמיד יודעים לאן ללכת.
• מציאת עסקת המכוניות ומימון המשאיות הטובות ביותר
“כתוצאה מכך, פתחנו את דלתותינו לתלונות בכל סוג של מגזר. זה טוב לצרכנים מכיוון שהוא יספק החלטה מהירה ועצמאית לבעיה ללא סיכון של שטרות משפטיים וכן הליכי בית משפט שנמשכים.
“זה גם טוב לשירות שכן מערכת פיצוי מתאימה קיימת פירושה שהם יפתחו אמון צרכנים.”
בעלי מכוניות יוכלו לפנות אל נציב תלונות הציבור לצרכן כדי לדרוך בתנאי שהעניקו לחברות “זמן סביר” של עד שמונה שבועות כדי לפתור בעיה.
אם נציב תלונות הציבור ימצא לטובתם, הצעדים הפוטנציאליים שננקטו בכדי לשים את זכות הנושא עשויים לכלול התנצלות או פיצוי.

האם יש לך תלונה על מכונית? ספר לנו על כך בקטע התגובות למטה. צוות כלב השמירה שלנו יוכל לעזור …